London, GB und Oslo, Norwegen und New York, NY 1 October 2012: Confirmit, der weltweit führende Softwareanbieter für Customer Experience, Mitarbeiterpartizipation und Marktforschung, freut sich bekanntzugeben, dass KeepFactor, ein auf den Immobilienmarkt spezialisierter Marktforschungsanbieter, sich bei der Entwicklung einer maßgeschneiderten Umfrage für Confirmit Horizons entschieden hat. Mit dieser neuen Umfrage sollen Vermieter attraktiver für neue Mieter werden und ihre Stammmieter halten.
Mit der KeepFactor-Umfrage wird die „Gesundheit“ von Bürogebäuden und anderen Einrichtungen geprüft, indem reale Kunden - Mieter und andere Büronutzer - befragt werden, um ein Service-Rating zu erstellen, welche Dienstleistungen (Wartung, Qualität der Einrichtung, Standort, Verkehrsmittel usw.) zufriedenstellend bewertet werden und welche Bereiche noch verbessert werden müssen. Mit diesem Einstufungssystem soll es einfacher für den Vermieter werden, die "Bleibefaktoren" der Mieter zu identifizieren. So können diese effizient und effektiv verwaltet werden, sodass die Kundenloyalität erhöht und Büromieter langfristig gehalten werden. Durch die Verbindung der Umfrageergebnisse mit konkreten Daten zu Mietbedingungen und Mieten sind Vermieter in der Lage, bei ihren Investitionen strategische Prioritäten im Portfolio zu setzen. KeepFactor startet im Herbst vor dem ersten Einsatz in den Niederlanden eine Pilotumfrage.
„Der Immobilienmarkt steht unter dem extremen Druck, Mieter so lange wie möglich zu halten. Das ist aber nur möglich, wenn die angebotenen Einrichtungen und Dienstleistungen die immer höheren Anforderungen der Kunden erfüllen. Unsere Umfrage hilft Immobilieninvestoren und Vermögensverwaltern, eine neue, proaktive Herangehensweise an Kundenzufriedenheit zu nutzen, die zu viel höheren Bleiberaten führen sollte. Dies ist in der aktuellen wirtschaftlichen Lage, in der die vollständige Vermietung von Büroräumen und die Minimierung von Leerständen eine große Herausforderung darstellt, besonders wichtig", sagt Merijn Brouwer dazu, einer der Gründer von KeepFactor.
„Durch unsere Entscheidung, in Confirmit als die Plattform für unsere Umfrage zu investieren - anstatt selbst von Grund auf eine Umfrage zu erstellen - hatten wir von Anfang an Zugang zu hochentwickelten Programmier-, Design- und Berichtsmöglichkeiten. Außerdem konnten wir ein völlig neues Produkt deutlich schneller auf den Markt bringen, als wir es intern entwickelt hätten und mussten erheblich niedrigere finanzielle Investitionen tätigen“, fügte er hinzu.
„Confirmit bietet eine viel höhere Funktionalität als wir uns vorstellen konnten. Die Planung auf Abruf macht sie zur idealen Wahl für ein Start-Up-Unternehmen, das seine Geschäfte von Anfang an auf hochwertigen, flexiblen und skalierbaren Lösungen aufbauen möchte", sagte Brouwer.
Tim Hannington, EVP, Confirmit, kommentiert: „Wir freuen uns, mit KeepFactor zusammenzuarbeiten und diese innovative Herangehensweise an Kundenzufriedenheit und -loyalität auf einem herausfordernden Markt unterstützen zu können."
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Über Confirmit
Confirmit ist der weltweit führende SaaS-Anbieter für Multikanal-Voice of the Customer, Mitarbeiter-Feedback und Marktforschungsanwendungen. Das Unternehmen verfügt über Büros in Oslo (Hauptsitz), Köln, Guildford, London, Moskau, New York, San Francisco, Vancouver und Jaroslawl. Außerdem wird die Software von Confirmit über Partner-Wiederverkäufer in Barcelona, Kuwait City, Madrid, Mailand, Pattaya, Sydney und Tokio vertrieben.
Confirmit spricht mit einer breiten Auswahl an Softwareprodukten für Feedback/Datensammlung, Panel-Management, Datenverarbeitung, Analyse und Berichte die Global 5000-Unternehmen und Marktforschungsagenturen weltweit an. Zu den Kunden gehören A&N Media, British Airways, Dow Chemical, Farmers Insurance, GlaxoSmithKline, Ipsos, Morehead Associates, Nielsen, die NPD Group, Swisscom und Symantec. Besuchen Sie www.confirmit.com für weitere Informationen.
Über KeepFactor
KeepFactor ist ein niederländisches Unternehmen, das eine wissenschaftlich entwickelte Forschungsmethode für den Immobilienmarkt einsetzt. KeepFactor wurde von Merijn Brouwer, Henri Grevers und Phil Jonckheer geründet. Die Ideologie des Unternehmens ist, ein leicht verfügbares Produkt zur umfassenden Unterstützung des Sektors anzubieten, sodass dieser gesünder, zukunftssicherer und nachhaltig arbeiten kann. KeepFactor ist weltweit vertreten. Besuchen Sie www.keepfactor.com für weitere Informationen.
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